Este site é mantido e operado por TRAVEL ROCK VIAGENS LTDA.
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
– Quem deve utilizar nosso site
– Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
– Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
– Como entrar em contato conosco.
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.
Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site:
– Nome Completo;
– Nome Social;
– Sexo;
– CPF;
– RG;
– Número do Passaporte;
– Data de Nascimento;
– Colégio no qual estuda;
– Endereço de residência;
– E-mail;
– Número do WhatsApp ou Residencial;
– Informações sobre deficiências caso aplicável;
– Perfil de redes sociais;
– Grau de Parentesco;
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
– Quando o usuário utiliza um formulário de contato no site;
– Quando o usuário utiliza o formulário TRABALHE CONOSCO do site;
– Quando o usuário faz a adesão de um pacote de viagem;
– Quando o usuário interage por mensagem direta através de redes sociais ou aplicativos mensageiros;
Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
– Para se informar sobre nossos produtos e destinos;
– Para se candidatar as vagas abertas na empresa;
– Para a adesão dos pacotes de viagens;
Nós coletamos os seguintes dados pessoais de nossos usuários:
– Tipo de dispositivo utilizado;
– Sistema operacional;
– Geolocalização;
– Origem do Tráfego;
– Entre outros dados para analisar performance do site através de Google Analytics.
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
– Quando o usuário acessa o site;
– Quando o usuário preenche algum formulário;
– Quando o usuário interage em alguma rede social;
– Quando o usuário faz a adesão de um pacote de viagem.
Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:
– Garantir segurança do usuário;
– Validar a compra de um serviço;
– Personalização da Experiência do usuário no site;
– Para envio de informações sobre nossos pacotes.
O site poderá coletar os seguintes dados sensíveis dos usuários:
– dados relativos à saúde do usuário
A coleta de dados sensíveis ocorre nos seguintes momentos:
– No preenchimento da ficha médica para adesão dos pacotes de viagem, sendo importante o preenchimento por se tratar de uma viagem internacional e por no pacote já estar incluso assistência viagem que poderá ser utilizada para uma consulta com profissionais da saúde habilitados.
Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:
– Os dados de saúde dos usuários somente serão coletados próximo a data da viagem para garantir direito a assistência viagem, bem como os dados serão compartilhados única e exclusivamente com as clínicas e profissionais autorizados pela Travel Rock Viagens LTDA com o intuito de uma resolução no problema de saúde do cliente.
A coleta e a utilização de dados pessoais sensíveis somente será feita com o consentimento específico e destacado de seus titulares, exceto, se for o caso, nas hipóteses em que a Lei Geral de Proteção de Dados permite o tratamento deste tipo de dados com fundamento em outras bases legais distintas do consentimento.
Em qualquer caso, o tratamento de dados pessoais sensíveis somente ocorrerá para atender a finalidades específicas expressas nesta política ou devidamente informadas ao usuário por outros meios.
Nós coletamos os seguintes dados de crianças e adolescentes:
– Nome Completo;
– Nome Social;
– Sexo;
– Colégio no qual estuda;
– Cidade e Estado de residência;
– E-mail;
– Número do celular;
A coleta de dados de crianças e adolescentes acontece nos seguintes momentos:
– No momento de preenchimento de formulários.
– Em conversas através de mensagens diretas em redes sociais.
Os dados de crianças e de adolescentes que coletamos são utilizados exclusivamente com as seguintes finalidades:
– Para serviços destinados a crianças e adolescentes com autorização dos pais ou responsável legal.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes é realizado com base no melhor interesse da criança ou do adolescente.
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.
Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.
Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:
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O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:
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Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.
Nós compartilhamos alguns dos dados pessoais mencionados nesta seção com terceiros.
Os dados compartilhados são os seguintes:
Alguns dados são compartilhados para fornecimento dos serviços contratados, com parceiros comerciais da TRAVEL ROCK VIAGENS LTDA., sendo cias aéreas, hotéis, sistema de pulseira para identificação dos passageiros, clínicas médicas, empresa de seguro viagem, empresas de cobranças, entre outras que possam vir a surgir.
Estes dados são compartilhados pelas seguintes razões e para as seguintes finalidades:
O compartilhamento acontece para que a entrega do serviço adquirido seja prestada com eficiência.
Além das situações aqui informadas, é possível que compartilhemos dados com terceiros para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
Em qualquer caso, o compartilhamento de dados pessoais observará todas as leis e regras aplicáveis, buscando sempre garantir a segurança dos dados de nosso usuários, observados os padrões técnicos empregados no mercado.
Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que a autorize, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Todas as Nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as permitidas pela legislação. Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:
– confirmação da existência de tratamento;
– acesso aos dados;
– correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
– portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
– eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
– informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
– informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
– revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados seja desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
– Armazenamento de dados em sistema próprio, criptografado e protegido por sistemas de segurança modernos existentes no mercado.
Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 19/05/2021.
Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:
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Telefone: +55 11 3253-3700
Endereço postal: Avenida Paulista, 1439, conjunto 22, Bela Vista, São Paulo – SP. CEP: 01311-926
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